1.用户一个手机号码是否可以同时注册两个身份证？
　　一个手机号码同时只能注册一个领奖用身份证，不能重复注册。如果已经注册想改变，建议先注销手机投注业务，再重新注册。
　　一个身份证号码可以在不同的手机上注册。

2.用户的可投注总额是怎么确定的？
　　1、银行卡方式：只通过银行卡转帐投注的用户，从银行卡中转入到手机投注帐户中的资金，即为可用的投注金额。
　　2、话费代扣方式：从话费账户中转入到手机投注帐户中的现金和信用额度之和，即为可用的投注金额。
后付费用户：
　　根据用户情况，联通可先授权一定的信用额度到手机投注账户，让用户先投注。月底按实际使用金额与手机话费 一起收取。信用额度不能累加也不能转出。如信用额度不够，需要预 存现金，再将其转入手机投注账户。
预付费用户：
　　用户预付话费中的一部分可转入手机投注帐户进行投注。
　　各种手机套餐用户、享受赠送话费优惠的用户投注金不能在套餐费用及获赠话费中代扣，需要用户去营业厅预存投注金。
　　3、使用银行卡和话费代扣两种方式用户，可用投注余额为两种转入手机投注账户资金之和。

3.如何兑奖？
　　手机投注用户单票一万元以下的中奖奖金将自动转入手机投注帐户附属的奖金帐户，用户可以通过手机投注系统使用奖金转话费功能，将投注奖金转帐到话费帐户上用于缴纳话费或使用奖金转投注金功能，继续投注使用（以上两种情况按照国家有关法规不需缴纳个人所得税）；单票中奖额在一万元以上的中奖用户，请先拨打0531-82901577进行申报，然后到省体育彩票管理中心领取奖金。单注彩票奖金超过一万元的由体育彩票管理中心代扣代缴20%个人偶然所得税。

4.手机销号的用户如果还有未领取奖金怎么办？
　　手机销号的用户，如果还有未领的奖金，手机投注系统会将奖金自动转入用户话费账户。

5.如何知道中奖？
　　用户中奖后，系统会自动以短信息的方式发送中奖通知到用户的手机上。

6.用户怎样确定投注是否成功？
　　无论是短信方式投注还是语音方式，投注成功后系统均会自动下发投注成功的短信，含投注号码和投注余额。如若用户收不到信息可直接拨打电话96628进行查询。